Politica di cancellazione e reso

Da Coldest Breeze, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito troverete le nostre condizioni di cancellazione e reso.

Cancellazione di un ordine

Una volta che il vostro ordine è stato elaborato, non può più essere cancellato. L'elaborazione inizia generalmente entro poche ore dall'acquisto. Per qualsiasi richiesta di cancellazione, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo info@coldestbreeze.com — se l'ordine non è ancora stato elaborato, provvederemo a cancellarlo.

Se l'ordine è già stato spedito, potete rifiutarlo al momento della consegna o restituircelo seguendo la nostra politica di reso qui sotto.

Reso di un articolo

Avete a disposizione 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per richiedere un reso, in conformità con il diritto europeo di recesso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:

Essere restituito nelle condizioni originali
Essere completo, pulito e non danneggiato
Essere rispedito nel suo imballaggio originale, quando possibile

Gli articoli che mostrano segni di uso eccessivo o danni non potranno essere rimborsati.

Come effettuare un reso

Per avviare un reso, contattate il nostro servizio clienti a info@coldestbreeze.com indicando il numero dell’ordine. Il nostro team vi fornirà le istruzioni per il reso nel più breve tempo possibile.

Rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. La procedura può richiedere 5-10 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.

Spese di reso

Salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso, le spese di reso sono a carico del cliente.

Articoli difettosi o errati

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto. Troveremo una soluzione rapidamente.