Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Deze Algemene verkoopvoorwaarden (AV) regelen alle verkopen die via de website Coldest Breeze worden uitgevoerd.
1. Uitgever van de website
De informatie over de uitgever is beschikbaar in de Juridische vermeldingen.
2. Toepassingsgebied
Deze AV zijn van toepassing op elke bestelling die op de website Coldest Breeze wordt geplaatst door een consument die voor persoonlijke doeleinden handelt.
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene verkoopvoorwaarden in.
3. Producten
De belangrijkste kenmerken van de producten worden op elke productpagina beschreven. Onze producten zijn luchtkoelers op basis van verdamping — het zijn geen airconditioners met compressor.
De foto's en afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Afhankelijk van het scherm of de productieserie kunnen er kleine verschillen in kleur of afwerking bestaan.
4. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief alle belastingen.
Coldest Breeze behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
5. Bestelling
De bestelling wordt definitief nadat de betaling is bevestigd.
Na elke aankoop wordt automatisch een bevestigingsmail verzonden.
6. Betaling
Betalingen zijn volledig beveiligd. We accepteren onder andere: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL. Alle transacties worden beschermd door SSL-versleuteling.
7. Levering
Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden.
Indicatieve levertijd: 7 tot 10 werkdagen in heel Europa.
Deze termijn is indicatief en kan tijdens drukke periodes variëren.
8. Overdracht van risico's
De risico's gaan over op het moment van levering aan de Klant.
Bij een beschadigd pakket wordt de Klant verzocht binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice.
9. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese regelgeving (richtlijn 2011/83/EU) beschikt de Klant na ontvangst van de bestelling over een termijn van 14 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgaaf van reden.
Daarvoor volstaat een e-mail aan info@coldestbreeze.com met vermelding van het bestelnummer. Er is geen autorisatienummer en geen retourformulier vereist: wij reageren binnen 24 werkuren met de retourinstructies.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant, ongeacht het bedrag. Er wordt geen vooraf betaald retourlabel verstrekt en de retourkosten worden niet vergoed. Uitzondering: een defect product of een fout van onze kant — in dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.
Artikelen uit de eindecollectie. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt voor alle artikelen, ook voor artikelen uit de eindecollectie. Deze artikelen zijn echter uitgesloten van onze commerciële tegemoetkomingen: gratis retour, omruiling en coulance na afloop van de wettelijke termijn gelden niet. De retourkosten blijven voor rekening van de koper.
De terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het product. De volledige voorwaarden staan beschreven in ons Annulerings- en retourbeleid.
10. Garanties
Wettelijke garantie: de producten vallen onder de wettelijke garanties die zijn voorzien in de toepasselijke regelgeving met betrekking tot conformiteitsgebreken en verborgen gebreken.
Commerciële garantie: Coldest Breeze biedt daarnaast een commerciële garantie van 2 jaar vanaf de ontvangst, die fabricagefouten dekt (onderdelen en arbeidskosten). Deze garantie kan worden ingeroepen door contact op te nemen met de klantenservice en het ordernummer en een beschrijving van het defect te verstrekken (met foto's of video ter ondersteuning). Normale slijtage, schade door onjuist gebruik en accidentele schade vallen niet onder de garantie. De commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garanties.
11. Klachten & bemiddeling
Voor vragen of klachten is onze klantenservice bereikbaar via: info@coldestbreeze.com. We streven ernaar om binnen 24 werkuren te reageren.
Overeenkomstig de artikelen L611-1 en volgende van de Franse Consumentenwet kan de Klant die in Frankrijk woont, bij een onopgelost geschil met onze klantenservice kosteloos een consumentenombudsman inschakelen. De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid (AVG).
13. Overmacht
Coldest Breeze kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van een gebeurtenis van overmacht die onafhankelijk is van zijn wil.
14. Toepasselijk recht
Deze Algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht dat van toepassing is in het betreffende land waar de verkoop plaatsvindt, zonder de consument de dwingende bescherming van het land van zijn verblijfplaats te ontzeggen. Bij een geschil zullen de partijen eerst proberen tot een minnelijke oplossing te komen voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.