Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Eine Frage zu einem Produkt, Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung? Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden per E-Mail unter info@coldestbreeze.com.

Kundenservice

Unser Team unterstützt Sie bei:

• Produktberatung und Kompatibilität
• Bestell- und Lieferstatus (7 bis 10 Werktage)
• Rücksendungen und Erstattungen
• Technischen Fragen (Installation, Steuerungen, Smart Home)

Garantie & Kundendienst

Alle unsere Luftkühler haben eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.

Rücksendungen

Rücksendungen müssen vor dem Versand per E-Mail angekündigt werden. Die Rücksendeadresse und Anweisungen teilen wir Ihnen per Antwort-E-Mail mit. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Die Rücksendekosten trägt unabhängig von deren Höhe der Käufer – ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt. Die einzige Ausnahme: ein defektes Produkt oder ein Fehler unsererseits – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.