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Service client

Notre équipe vous accompagne pour :

• Conseils produits et compatibilité
• Suivi de commande et livraison (7 à 10 jours ouvrés)
• Retours et remboursements
• Questions techniques (installation, commandes, smart home)

Garantie & SAV

Tous nos rafraîchisseurs d'air sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous prenons en charge.

Retours

Les retours doivent être annoncés par email avant tout envoi. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions par retour de mail. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, quel qu'en soit le montant — aucune étiquette de retour prépayée n'est fournie. Seule exception : produit défectueux ou erreur de notre part — dans ce cas, le retour est à nos frais.