Politique de retour & remboursement
Chez Coldest Breeze, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne répond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
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Être retourné dans son état d'origine.
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Être complet, propre et non endommagé.
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Être renvoyé dans son emballage d'origine, lorsque cela est possible.
Les articles présentant des signes d'utilisation excessive ou des dommages ne pourront pas être remboursés.
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à :
Notre équipe vous communiquera les instructions de retour dans les meilleurs délais.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le traitement du remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit. Nous trouverons une solution rapidement.
Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : support@coldestbreeze.com